Duidelijke afspraken, voor we iets maken.

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je bij ons plaatst: via de website, per e-mail of telefoon, in de showroom of tijdens een bezoek bij jou thuis. Bij een bestelling vragen we je ze te aanvaarden; je kunt ze altijd opslaan of afdrukken.

Afwijkingen gelden alleen als we ze schriftelijk bevestigen. Zou een bepaling nietig zijn, dan blijven de andere bepalingen gelden en vervangen we ze door een geldige bepaling met dezelfde strekking.

Onze prijzen zijn in euro en inclusief btw. Leveringskosten en eventuele montagekosten vermelden we apart, vóór je bestelt. Fluffy volgt de gepubliceerde prijslijst van de maker voor de Benelux; elk ander stuk begroten we in een offerte op maat van jouw kamer.

Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn op staat. Kennelijke vergissingen in prijzen of beschrijvingen binden ons niet; we verwittigen je zodra we ze vaststellen.

De foto's op de site zijn de foto's van de maker. Kleuren en structuren van stof en leder kunnen op een scherm afwijken van het echte staal. Beslis daarom altijd op basis van een echt staal; we brengen ze mee naar de afspraak of sturen ze op.

Bestel je online, dan is er een overeenkomst zodra je de bestelling met betalingsverplichting bevestigt en wij ze schriftelijk bevestigen. Bestel je op basis van een offerte, dan is er een overeenkomst zodra je de offerte ondertekent of per e-mail aanvaardt en wij de bestelling bevestigen.

Bestel je tijdens een bezoek bij jou thuis, dan krijg je een exemplaar van de overeenkomst en van deze voorwaarden op papier of per e-mail. Op zo'n bestelling geldt het herroepingsrecht van artikel 7.

We mogen een bestelling weigeren of laten afhangen van een voorschot, bijvoorbeeld bij een leveringsadres buiten België en Nederland of bij een onbetaalde vorige bestelling. We laten dat binnen 5 werkdagen weten.

Controleer je orderbevestiging meteen: samenstelling, maten, bekleding, poot en leveringsadres. Meld een fout binnen 2 werkdagen; daarna gaat de bestelling naar de maker.

Bijna elk stuk van de collectie wordt voor jou gemaakt: jij kiest de samenstelling, de elementen, de bekleding, de kleur en de poot, en de maker begint pas dan te produceren. Zo'n stuk is vervaardigd volgens jouw specificaties. Daarop bestaat geen herroepingsrecht (artikel VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht) en het kan na de start van de productie niet meer gewijzigd of geannuleerd worden, behalve zoals in artikel 9.

We vermelden op de orderbevestiging welke stukken maatwerk zijn. Standaardstukken zonder keuze van maat of bekleding, zoals een tapijt in een vaste maat of een kussen uit voorraad, zijn geen maatwerk; daarvoor geldt het herroepingsrecht wel.

Bij bestelling vragen we een voorschot van 40 % van de totale prijs. Het saldo betaal je vóór de levering, zodra we de leveringsdatum bevestigen. De productie start pas na ontvangst van het voorschot.

Je kunt betalen per overschrijving, met bankkaart in de showroom of via de betaalmethoden die we online aanbieden. We rekenen geen kosten aan voor een betaalmethode. Contant betalen kan tot 3.000 euro per bestelling, zoals de wet voorschrijft.

Betaal je te laat, dan sturen we eerst een gratis herinnering. Pas 14 kalenderdagen daarna kunnen we de wettelijke interest en een forfaitaire vergoeding aanrekenen, binnen de grenzen van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht. Komen wij een betalingsverplichting tegenover jou niet na, bijvoorbeeld bij een terugbetaling, dan geldt hetzelfde in jouw voordeel.

Stukken op bestelling hebben een levertijd van doorgaans 8 tot 12 weken na de bevestiging en de ontvangst van het voorschot. De termijn op je bevestiging is indicatief, tenzij we hem uitdrukkelijk als bindend vermelden. We houden je op de hoogte zodra de maker een verzenddatum geeft.

Leveren we niet binnen 30 dagen na de afgesproken termijn, dan kun je ons schriftelijk een bijkomende, redelijke termijn geven. Leveren we ook dan niet, dan kun je de bestelling ontbinden en betalen we alles wat je betaald hebt binnen 14 dagen terug.

We leveren aan huis in België en Nederland, tegen het tarief op de offerte, tot in de kamer van je keuze als de doorgang dat toelaat. Jij zorgt voor een bereikbaar adres en een vrije doorgang; meet deuren, trappen en liften op voorhand of vraag ons de afmetingen van de verpakte stukken. Afhalen in Westmalle kan op afspraak.

Het risico gaat op jou over zodra jij, of iemand die je aanwijst, de stukken in ontvangst neemt. Controleer ze bij levering en noteer zichtbare schade op de leveringsbon. Meld ons schade of een fout in de levering zo snel mogelijk, liefst met foto's, zodat we ze meteen met de transporteur en de maker kunnen opnemen.

Kunnen we niet leveren op de afgesproken dag omdat het adres niet bereikbaar is of niemand aanwezig is, dan spreken we een nieuwe datum af. De kosten van een tweede levering en van opslag langer dan 30 dagen mogen we aanrekenen.

Bestel je op afstand (website, e-mail, telefoon) of tijdens een bezoek bij jou thuis, dan heb je 14 kalenderdagen om je bestelling zonder opgave van reden te herroepen. De termijn begint op de dag na de levering. Dit recht geldt niet voor maatwerk (artikel 4) en niet voor aankopen in de showroom.

Herroepen doe je met een ondubbelzinnige verklaring, per e-mail naar nick@inici.be of met het formulier in deel C. Stuur of geef de stukken binnen 14 dagen na je verklaring terug, in de staat waarin je ze ontving. Je mag ze bekijken en uitproberen zoals in een winkel; waardevermindering door verder gebruik mogen we in mindering brengen.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Grote stukken kunnen niet per post: we halen ze op tegen kostprijs, geschat op 150 tot 350 euro in België en Nederland volgens afstand en formaat, of je brengt ze zelf naar Westmalle.

We betalen alles terug wat je betaald hebt, inclusief de gewone leveringskosten, binnen 14 dagen na je herroeping en met hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten tot we de stukken terug hebben of tot je bewijst dat je ze verzonden hebt.

Op nieuwe stukken heb je de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering (artikel 1649bis en volgende van het oud Burgerlijk Wetboek). Een gebrek dat zich in die 2 jaar toont, wordt vermoed al bij de levering te hebben bestaan, tenzij dat vermoeden onverenigbaar is met de aard van het stuk of van het gebrek. Voor second-life stukken, die al een leven achter de rug hebben, komen we een garantietermijn van 1 jaar overeen.

Meld een gebrek zo snel mogelijk, met een beschrijving en foto's. We herstellen of vervangen eerst, kosteloos en binnen een redelijke termijn; lukt dat niet of niet op tijd, dan heb je recht op een passende prijsvermindering of op ontbinding van de koop. Wij zijn je aanspreekpunt, ook al maakt designwerk de stukken; het verhaal bij de maker regelen wij.

Geen gebrek zijn: normale slijtage, plooien en golven in zachte stoffering die bij het model horen, de natuurlijke tekening en kleurvariatie van leder en hout, kleurverschillen tussen staal en levering binnen de toleranties van de maker, en schade door verkeerd gebruik, verkeerd onderhoud of een verbouwing na levering. De onderhoudsinstructies van de maker krijg je bij de levering.

Geeft de maker een aparte commerciële garantie, dan krijg je die schriftelijk en komt ze bovenop de wettelijke garantie.

Wil je een bestelling annuleren waarop geen herroepingsrecht (meer) geldt, laat het ons dan meteen weten. Zolang de productie niet gestart is, annuleren we kosteloos. Daarna mogen we de kosten aanrekenen die al gemaakt zijn, met een vergoeding van maximaal 20 % van de prijs voor de gemaakte kosten en de gederfde winst. We brengen die af van het voorschot en betalen het overige terug.

Annuleren wij een bestelling zonder geldige reden, dan heb je recht op eenzelfde vergoeding van 20 % van de prijs, bovenop de terugbetaling van wat je betaald hebt.

We zijn aansprakelijk volgens de wet voor de stukken die we verkopen en voor de uitvoering van de overeenkomst. We beperken onze aansprakelijkheid niet waar de wet dat verbiedt, zoals bij opzet, bij lichamelijke schade of bij productaansprakelijkheid.

Voor andere schade is onze aansprakelijkheid beperkt tot de prijs van de bestelling, voor zover de wet die beperking toelaat. Advies over maten, kleuren en combinaties geven we naar best vermogen; de keuze en de opmeting van je ruimte blijven jouw verantwoordelijkheid, tenzij we het opmeten uitdrukkelijk op ons nemen.

Bij overmacht, zoals een productiestop bij de maker, een tekort aan een stof, een transportstaking of overheidsmaatregelen, mogen we de levering opschorten voor de duur ervan. We verwittigen je en geven een nieuwe termijn. Duurt de overmacht langer dan 3 maanden, dan mogen jij en wij de bestelling ontbinden; we betalen dan alles terug wat je betaald hebt.

Wat we met je gegevens doen, lees je in onze privacyverklaring. Ze maakt deel uit van deze voorwaarden.

Een klacht bespreek je eerst met ons: mail naar nick@inici.be met je bestelnummer. We antwoorden binnen 10 werkdagen met een voorstel.

Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst, de Belgische dienst voor de buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen. Woon je in Nederland, dan kun je ook een klacht indienen bij een erkende geschilleninstantie in Nederland.

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van je woonland. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank die de wet aanwijst, in de regel die van je woonplaats.